سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
البيانات التي نجمعها
عند الطلب نجمع الاسم ورقم الهاتف والمحافظة والمنطقة والعنوان وتفاصيل المنتجات. البريد الإلكتروني اختياري عند إنشاء حساب أو الاشتراك في الرسائل.
سبب استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتأكيد الطلب، حساب الشحن، تجهيز المنتجات، التواصل بشأن التسليم، دعم الاستبدال والاسترجاع، منع الاحتيال، وقياس أداء المتجر والإعلانات عند تفعيل أدوات القياس.
قياس أداء المتجر
نسجل أحداثا تشغيلية مثل مشاهدة المنتج والإضافة للسلة وبدء إتمام الطلب والشراء باستخدام معرف جلسة مُشفّر، دون تخزين عنوان IP خام ضمن سجل القياس. أدوات القياس الخارجية مثل Google Analytics وMeta Pixel لا تُحمّل إلا بعد اختيار السماح بالقياس، ويمكن رفضها واستخدام الوظائف الضرورية فقط.
الطلبات غير المكتملة
بعد كتابة رقم هاتف صالح في صفحة إتمام الطلب، قد نحفظ بيانات الطلب غير المكتمل مؤقتا لمساعدة العميل على استكماله. لا يتم إنشاء طلب نهائي إلا بعد الضغط على زر تأكيد الطلب.
المشاركة والاحتفاظ
تُشارك بيانات التوصيل فقط مع فريق التشغيل وشركة الشحن ومقدمي الخدمة اللازمين لتنفيذ الطلب. لا نبيع بيانات العملاء. نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة اللازمة للتشغيل والمحاسبة وحل النزاعات.
الحماية وحقوق العميل
نقيد الوصول إلى البيانات ونستخدم اتصال HTTPS وضوابط جلسات وصلاحيات. يمكن طلب تصحيح البيانات أو الاستفسار عن استخدامها من صفحة التواصل. قد نحتفظ بالبيانات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونيا أو محاسبيا.